Las normas de la casa son una de las partes más importantes y peor redactadas de muchas guías de bienvenida. Demasiado largas, demasiado legales, demasiado prohibitivas.
Qué deben cubrir
- Horarios de check-in y check-out.
- Número máximo de personas.
- Ruido y horario de descanso.
- Mascotas: permitidas o no, condiciones.
- Fumar: dentro, fuera, prohibido.
- Fiestas y eventos.
- Uso de zonas comunes (piscina, jardín, terraza).
- Gestión de basura y reciclaje.
Cómo redactarlas
- Frases cortas y claras.
- Tono cercano, no autoritario.
- Explica el porqué cuando ayude: "agradecemos no fumar dentro para que la próxima familia llegue a un espacio limpio".
- En varios idiomas si recibes huéspedes internacionales.
Plantilla básica
Bienvenido. Para que tu estancia y la de los siguientes huéspedes sea cómoda, te pedimos:
- Respetar el horario de descanso de 23:00 a 8:00.
- No fumar dentro del alojamiento.
- Avisarnos en caso de cualquier incidencia.
- Dejar las llaves en [ubicación] al salir.
Gracias por cuidar la casa como si fuera tuya.
Una guía digital permite mantener estas normas siempre actualizadas y traducidas, sin reimprimir cartelería.